Amazon Fire TV Stick Fehlercode 7136: So löst du das Problem

Was ist der Fehlercode 7136?

Der Amazon-Fehlercode 7136 tritt auf, wenn Prime Video nicht korrekt wiedergegeben werden kann. Häufig betrifft dies Nutzer, die die App auf einem Fire TV Stick oder einem Smart-TV verwenden. Die Ursache liegt oft in Verbindungsproblemen oder veralteten Daten innerhalb der App.

Hauptursachen für den Fehlercode 7136

Lösungen für den Fehlercode 7136

Spezielle Hinweise für den Fire TV Stick

Der Fehlercode 7136 tritt häufig in Verbindung mit Fire TV Sticks auf. Hier sind die wichtigsten Schritte zur Fehlerbehebung:

• Neustart: Trenne den Fire TV Stick vollständig von der Stromversorgung, warte mindestens 30 Sekunden und schließe ihn dann wieder an. Oft hilft ein Neustart, kleinere technische Probleme zu beheben.
• Werkseinstellungen zurücksetzen: Gehe zu Einstellungen > Gerät > Auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Dies kann tieferliegende Probleme lösen, allerdings werden alle gespeicherten Daten gelöscht. Stelle sicher, dass du deine Login-Daten und WLAN-Passwörter griffbereit hast.
• Cache und Daten der Prime Video-App löschen: Gehe zu Einstellungen > Anwendungen > Installierte Apps > Prime Video > Cache und Daten löschen. Dadurch werden beschädigte oder veraltete Daten entfernt, die die App beeinträchtigen könnten.
• Internetverbindung prüfen: Vergewissere dich, dass dein WLAN-Signal stabil ist. Platziere den Router näher am Fire TV Stick oder verbinde ihn über ein Ethernet-Kabel mit dem Netzwerk (bei entsprechender Hardware).
• Software- und App-Updates installieren: Stelle sicher, dass sowohl die Prime Video-App als auch die Fire TV Stick-Firmware auf dem neuesten Stand sind. Gehe zu Einstellungen > Mein Fire TV > Info > Nach Updates suchen.
• HDCP-Einstellungen anpassen: Falls du Probleme mit dem Video-Output hast, versuche die HDMI-Verbindung zu ändern. Nutze ein anderes HDMI-Kabel oder einen anderen Port an deinem Fernseher.
• VPN- oder Proxy-Dienste deaktivieren: Falls du VPN oder Proxy verwendest, deaktiviere sie, da diese die Verbindung zu Prime Video blockieren könnten.
• Netzwerk zurücksetzen: Gehe zu Einstellungen > Netzwerk > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, um Verbindungsprobleme zu lösen.
• HDMI-CEC aktivieren: Diese Funktion kann die Steuerung und Synchronisation zwischen deinem Fernseher und dem Fire TV Stick verbessern. Gehe zu Einstellungen > Anzeige & Töne > HDMI-CEC aktivieren.

Wann du den Amazon-Support kontaktieren solltest

Falls der Fehler weiterhin besteht, kontaktiere den Amazon-Support. Der Amazon-Support kann bei schwerwiegenden Problemen helfen, wie z. B. bei Hardware-Fehlern oder komplexen Software-Problemen.