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Was bedeutet Fehler NW-3-6?
Der Netflix-Fehler NW-3-6 erscheint, wenn die App keine stabile Verbindung zum Server herstellen kann. Die Meldung: "Wir haben ein Problem mit der Verbindung zu Netflix" deutet auf Netzwerkprobleme hin – oft bei Smart-TVs, Playstation oder Fire TV Stick.
Hauptursachen im Überblick
| Ursache | Typische Symptome |
|---|---|
| Instabile Internetverbindung | Streaming bricht ab, andere Dienste (z. B. YouTube) funktionieren aber. |
| Falsche DNS-Einstellungen | Betrifft oft Konsolen oder Smart-TVs mit manueller Konfiguration. |
| Router-Probleme | Verbindung bricht sporadisch ab (vor allem bei älteren Routern). |
| Netflix-Server-Ausfall | Fehler tritt bei vielen Nutzern gleichzeitig auf (Downdetector prüfen). |
Neftlix-Fehler NW-3-6 lösen: So geht´s
Router und Gerät neu starten
So geht’s:
1. Router für 30 Sekunden vom Strom trennen.
2. Gerät (TV/Konsole) ausschalten > nach 1 Minute neu starten.
Warum? Ein Neustart löscht temporäre Netzwerkfehler und Cache-Probleme.
Internetverbindung testen
Geschwindigkeit prüfen:
• Mindestens 5 MBit/s für HD-Qualität nötig.
• Teste mit Speedtest oder anderen Geräten.
DNS-Einstellungen anpassen
Öffentliche DNS-Server nutzen:
• Primär: 8.8.8.8 (Google)
• Sekundär: 8.8.4.4
Hinweis: Besonders wirksam bei Playstation/Xbox.
Netflix-App neu installieren
Smart-TV/Android:
1. App deinstallieren > Gerät neustarten.
2. Neu aus dem App Store herunterladen.
Spezielle Tipps für Konsolen
Playstation (PS4/PS5)
- Gehe zu Einstellungen > Netzwerk > Internetverbindung testen.
- Falls fehlgeschlagen: Wähle "Benutzerdefiniert" und setze DNS auf automatisch.
Xbox Series X/S
- Drücke die Xbox-Taste > Einstellungen > Netzwerk.
- Wähle "Netzwerk zurücksetzen" und starte die Konsole neu.
Wann Netflix kontaktieren?
Wenn alle Lösungen scheitern:
- Notiere den genauen Fehlercode und die Uhrzeit.
- Prüfe, ob andere Geräte betroffen sind.
- Kontaktiere den Netflix-Support.
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